CrazyPhoenixオークション よくあるご質問と回答
お客様からよくいただくご質問に回答いたします

ご質問

同梱について

同梱をご希望される全ての商品のオーダーフォームへ、お客様の発送情報を記入後、オーダーフォームの備考欄へ同梱希望商品のオークションIDを記載してください。
ヤフオクの同梱についてのヘルプもあわせてご確認ください。

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時間指定について

佐川急便の時間指定であれば、対応可能です。対応可能時間は、午前中(8時~12時)、12時~14時、14時~16時、18時~20時、18時~21時です。
オーダーフォームの備考欄に希望時間をご記入ください。

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営業所止めについて

最寄りの佐川急便の営業所止めにてお受けすることが出来ます。
オーダーフォームの備考欄に「佐川急便○○営業所受」の記載をお願いします。

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発送方法の変更について

配送は佐川急便でのみ、お届けさせていただいております。送料は税込み864円(離島をのぞく)となっております。
郵便局での定型外郵便物やメール便等の他の方法によるお届けは行っておりませんのでご了承ください。

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商品代金のお支払いについて

Yahooかんたん決済、もしくは商品代引きをご利用頂けます。
※代引手数料は落札者様のご負担にてお願いします。

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商品の受け取りについて

当店は商品を別の場所にある倉庫に保管しておりますため、店頭での受け取りはいたしかねます。

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早期終了について

大変恐縮ですが、オークションの早期終了には対応しておりませんのでご了承ください。

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返品について

不要になった、サイズが合わない、色味が違うなど、お客様都合による返品はお断りいたしております。
ただし、以下の条件が当てはまる場合に限り返品をお受けいたします。
  1. ご落札いただいた商品と別の商品が届いたとき
  2. 運送事故による破損が発生した場合
  3. ブランド商品について、直営店のクリーニング等で偽物と判断された場合
以上の条件が当てはまり、返品をご希望のお客様は、早急に対応させていただきますので商品到着後7日以内にご連絡ください。
到着より7日を過ぎた場合の返品はお受け致しかねます。

■返品についてのご注意
・ブランド商品についての素人鑑定での判断はご遠慮ください
・記載にない欠陥などがありましたら現状のままご返品ください(中古品の為、多少の誤差はご容赦下さい)
・セット商品の場合は単品のみの返品はいたしかねます。必ず、すべての商品がそろった状態で返品してください

■返品へのご対応
・商品交換、修理での対応はおこなっておりません。ご返金での対応となります
・商品が弊社に到着後に、銀行振込にて落札金額と送料を全額返金いたします
・同梱でのお届けで一部のご返品の場合、商品代金のみのご返金となりますので予めご了承くださいませ

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